Corrigez un bug signalé par un client depuis votre téléphone

Transférez un rapport de bug à Zero où que vous soyez : il ouvre une pull request avec le correctif et répond avec un lien de prévisualisation, pour que le support livre une correction sans attendre un transfert à l'ingénierie.

Zero se connecte à :

Quel est le problème

Un client signale un bug de mise en page un samedi, et vous êtes loin de votre ordinateur. L'ancien parcours : l'e-mail attend jusqu'à lundi, est transféré à l'ingénierie, attend que quelqu'un s'en empare, est corrigé, puis revient vers vous pour que vous puissiez enfin répondre au client. Une petite correction se transforme en aller-retour de plusieurs jours entre trois personnes. À la place, vous ouvrez Slack sur votre téléphone, déposez la capture d'écran du client et demandez à Zero de corriger. Zero trouve la cause dans le code, ouvre une PR avec le changement et répond avec un lien de prévisualisation pour que vous et votre équipe voyiez exactement ce qui a changé avant la mise en production.

Comment Zero le corrige

Étape 1 : Connectez vos outils

Slack

Requis

Là où vous envoyez le bug à Zero et où il renvoie la PR et le lien de prévisualisation pour que l'équipe puisse les voir. Requis.

Connecter

GitHub

Requis

Zero commit le correctif sur une nouvelle branche et ouvre la pull request. Requis.

Connecter

Vercel

Requis

Zero lit le déploiement de prévisualisation pour que vous puissiez confirmer le correctif sur une URL en direct avant de fusionner. Requis.

Connecter

Gmail

Optionnel

Zero lit le rapport de bug du client directement depuis votre boîte de réception pour que vous n'ayez pas à le transférer. Optionnel.

Connecter

Étape 2 : Demandez à Zero

@Zero corrige ce bug de mise en page signalé par un client via une PR, puis partage le lien de prévisualisation avec moi.

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Zero lit le rapport de bug

Zero prend la capture d'écran ou l'e-mail que vous transférez, lit la description du client et détermine ce qui ne fonctionne pas et sur quel écran.

Zero trouve la cause dans le code

Zero parcourt le dépôt, localise le composant responsable et détermine le changement nécessaire pour le corriger.

Zero ouvre une PR avec une prévisualisation

Zero commit le correctif sur une nouvelle branche, ouvre une pull request et attend le déploiement de prévisualisation pour que vous obteniez un lien en direct montrant le bug résolu.

Vous examinez et livrez

Vous ouvrez la prévisualisation sur ce même téléphone, confirmez le correctif et fusionnez. Votre équipe voit la PR ainsi que l'avant/après dans le canal, donc tout le monde reste informé.

Étape 3 : Allez plus loin

Boucler la boucle avec le client

Faites rédiger la réponse par Zero pour que le support informe le client dès que le correctif est en ligne

@Zero rédige une réponse au client pour l'informer que le bug de mise en page est corrigé et sera en ligne sous peu.

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Le consigner pour l'équipe

Transformez le correctif en une issue suivie pour documenter le schéma

@Zero ouvre une issue Linear résumant ce bug et le correctif afin que nous en gardions une trace.

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En faire une routine

Laissez Zero surveiller où atterrissent les retours clients et corriger automatiquement les cas évidents

@Zero chaque fois qu'un rapport de bug client arrive dans ce canal ou dans ma boîte de réception du support, reproduis-le, ouvre une PR avec un correctif et publie ici le lien de prévisualisation pour approbation.

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Conseils pour de meilleurs résultats

●Joignez la capture d'écran du client ou collez le texte d'erreur exact. Plus le rapport est concret, plus Zero peut localiser et corriger la cause avec précision.

●Examinez toujours le lien de prévisualisation avant de fusionner. Zero livre le correctif sur une branche et un déploiement de prévisualisation, jamais directement en production, pour que vous gardiez le contrôle.

●Commencez par des bugs petits et bien circonscrits, comme les problèmes de mise en page et de copie. Pour tout ce qui touche à la logique métier, faites plutôt ouvrir une issue par Zero et confiez-la à l'ingénierie.