Corrija um bug relatado por um cliente direto do seu celular

Encaminhe um relato de bug para o Zero de qualquer lugar e ele abre um pull request com a correção e responde com um link de pré-visualização, para que o suporte possa publicar uma correção sem esperar por um repasse para a engenharia.

O Zero conecta:

Qual é o problema

Um cliente reporta um bug de layout num sábado, e você está longe do seu notebook. O caminho antigo: o e-mail fica parado até segunda-feira, é encaminhado para a engenharia, espera alguém pegá-lo, é corrigido e então volta para você, para que finalmente possa responder ao cliente. Uma pequena correção vira uma ida e volta de vários dias entre três pessoas. Em vez disso, você abre o Slack no celular, insere a captura de tela do cliente e pede para o Zero corrigir. O Zero encontra a causa no código, abre um PR com a alteração e responde com um link de pré-visualização para que você e sua equipe vejam exatamente o que mudou antes de publicar.

Como o Zero resolve

Passo 1: conecte suas ferramentas

Slack

Obrigatório

Onde você envia o bug para o Zero e onde ele devolve o PR e o link de pré-visualização para a equipe ver. Necessário.

Conectar

GitHub

Obrigatório

O Zero faz o commit da correção em uma nova branch e abre o pull request. Necessário.

Conectar

Vercel

Obrigatório

O Zero lê o deploy de pré-visualização para você confirmar a correção em uma URL ao vivo antes de mesclar. Necessário.

Conectar

Gmail

Opcional

O Zero lê o relato de bug do cliente direto da sua caixa de entrada, para você não ter que encaminhá-lo. Opcional.

Conectar

Passo 2: peça ao Zero

@Zero corrija este bug de layout relatado por um cliente por meio de um PR e depois compartilhe o link de pré-visualização comigo.

experimente

O Zero lê o relato do bug

O Zero pega a captura de tela ou o e-mail que você encaminhar, lê a descrição do cliente e descobre o que está quebrado e em qual tela.

O Zero encontra a causa no código

O Zero pesquisa no repositório, localiza o componente responsável e determina a alteração necessária para corrigi-lo.

O Zero abre um PR com uma pré-visualização

O Zero faz o commit da correção em uma nova branch, abre um pull request e aguarda o deploy de pré-visualização, para que você receba um link ao vivo mostrando o bug resolvido.

Você revisa e publica

Você abre a pré-visualização no mesmo celular, confirma a correção e faz o merge. Sua equipe vê o PR e o antes e depois no canal, então todo mundo fica por dentro.

Passo 3: leve mais longe

Feche o ciclo com o cliente

Peça ao Zero para redigir a resposta para que o suporte possa avisar o cliente assim que a correção for publicada

@Zero redija uma resposta ao cliente avisando que o bug de layout foi corrigido e estará no ar em breve.

experimente

Registre para a equipe

Transforme a correção em uma issue rastreada para documentar o padrão

@Zero abra uma issue no Linear resumindo este bug e a correção para termos um registro.

experimente

Torne isso rotina

Deixe o Zero monitorar onde o feedback dos clientes chega e corrigir os casos claros automaticamente

@Zero sempre que um relato de bug de um cliente chegar neste canal ou na minha caixa de entrada de suporte, reproduza-o, abra um PR com uma correção e poste o link de pré-visualização aqui para aprovação.

experimente

Dicas para melhores resultados

●Anexe a captura de tela do cliente ou cole o texto exato do erro. Quanto mais concreto o relato, com mais precisão o Zero consegue localizar e corrigir a causa.

●Sempre revise o link de pré-visualização antes de mesclar. O Zero publica a correção em uma branch e um deploy de pré-visualização, nunca direto em produção, então você mantém o controle.

●Comece com bugs pequenos e bem delimitados, como problemas de layout e de texto. Para qualquer coisa que toque na lógica central, peça ao Zero para abrir uma issue e repassá-la à engenharia.