Construye un panorama completo del cliente antes de cualquier reunión o llamada de renovación
Dale a @Zero un nombre de cliente o empresa. Busca en Gmail, Calendar, Slack, Linear y GitHub simultáneamente, luego devuelve un resumen estructurado: etapa de la relación, actividad reciente, temas pendientes y un resumen ejecutivo con la acción recomendada.
Zero conecta:
Por qué el contexto del cliente se pierde entre herramientas
Tu QBR es en una hora. Recuerdas que hubo un problema de soporte el mes pasado, algunos hilos de correo que se estancaron y una solicitud de funcionalidad registrada en algún lugar. Tienes 12 minutos y cuatro herramientas que revisar. @Zero busca en todas a la vez — correo, calendario, Slack, tickets — y regresa con un solo resumen: quiénes son, qué ha pasado recientemente, qué está sin resolver y exactamente qué deberías mencionar en la llamada.
Cómo pedirle a @Zero un resumen Customer 360
@Zero build a Customer 360 for [company].
Search Gmail (last 90 days), Google Calendar (last 30 days + next 14 days), Slack (last 30 days), Linear, and GitHub. Return: who they are and relationship stage, recent activity, open items, and a 3-bullet executive summary — relationship health, biggest risk, recommended next action.
Cómo @Zero busca y sintetiza el contexto del cliente en cinco fuentes
@Zero busca en todas las fuentes en paralelo
@Zero consulta Gmail para hilos de correo, Google Calendar para reuniones pasadas y próximos puntos de contacto, Slack para discusiones internas, Linear para issues vinculados y GitHub para PRs conectados — todo acotado al cliente especificado.
Los hallazgos se organizan por categoría
@Zero clasifica los resultados en etapa de la relación y panorama general, actividad reciente en los últimos 30 días y temas pendientes — definidos como issues sin resolver, decisiones pendientes y correos sin responder. Si una fuente no devuelve nada, se omite.
Se escribe y devuelve el resumen ejecutivo
@Zero escribe un resumen ejecutivo de 3 puntos que cubre la salud de la relación, el mayor riesgo abierto y una única acción recomendada.
Prepárate para una reunión específica, ejecuta en lote para un ciclo de revisión o identifica solo los riesgos
Integraciones requeridas: Gmail, Calendar y Slack
Gmail
@Zero lee hilos de correo para identificar historial de comunicación, mensajes sin responder y contexto de discusiones clave.
Calendar
@Zero verifica reuniones pasadas y próximos puntos de contacto para completar la línea de tiempo de la relación.
Slack
@Zero escanea discusiones internas sobre el cliente, incluyendo hilos en los que el cliente no participa.
Linear
@Zero identifica bugs y solicitudes de funcionalidades vinculadas al cliente. Opcional pero útil para cuentas técnicas.
GitHub
@Zero revisa issues o pull requests vinculados a la cuenta o repositorio del cliente. Opcional.
Mejores prácticas para consultas de contexto de clientes
Especifica si el objetivo es una persona o una empresa — @Zero los aborda de manera diferente. Una búsqueda de persona se enfoca en comunicación directa; una búsqueda de empresa abarca más ampliamente todos los contactos de esa organización.
Agrega 'no inferir información que no se encuentre en los resultados de búsqueda' a tu prompt para evitar que @Zero llene vacíos con suposiciones.
Ejecútalo antes de QBRs, llamadas de renovación o primeros seguimientos. Una lectura de 30 segundos antes de una llamada vale más que 20 minutos de preparación después.