会議や更新コールの前に顧客の全体像を構築
@Zeroに顧客名または企業名を渡します。Gmail、Calendar、Slack、Linear、GitHubを同時に検索し、構造化されたブリーフを返します：関係ステージ、直近のアクティビティ、未解決事項、推奨アクション付きのエグゼクティブサマリー。
Zeroの接続先:
ツール間で顧客コンテキストが失われる理由
QBRまであと1時間。先月サポートの問題があったこと、いくつかのメールスレッドが停滞していたこと、どこかに機能リクエストが登録されていたことを覚えています。12分と4つのツールで確認する必要があります。@Zeroはすべてを一度に検索し — メール、カレンダー、Slack、チケット — 1つのブリーフで返します：彼らは誰か、最近何が起きたか、何が未解決か、コールで何を取り上げるべきか。
@ZeroにCustomer 360ブリーフを依頼する方法
@Zero build a Customer 360 for [company].
Search Gmail (last 90 days), Google Calendar (last 30 days + next 14 days), Slack (last 30 days), Linear, and GitHub. Return: who they are and relationship stage, recent activity, open items, and a 3-bullet executive summary — relationship health, biggest risk, recommended next action.
@Zeroが5つのソースから顧客コンテキストを検索・統合する仕組み
@Zeroがすべてのソースを並行検索
@ZeroはGmailのメールスレッド、Google Calendarの過去のミーティングと今後のタッチポイント、Slackの社内ディスカッション、Linearの関連issue、GitHubの関連PR — すべてを指定された顧客にスコープして検索します。
検索結果をカテゴリ別に整理
@Zeroは結果を関係ステージと概要、直近30日間のアクティビティ、未解決事項 — 未解決のissue、保留中の決定、未返信のメールとして定義 — に分類します。ソースが結果を返さない場合は省略されます。
エグゼクティブサマリーを作成して返信
@Zeroは関係の健全性、最大のオープンリスク、1つの推奨アクションをカバーする3項目のエグゼクティブサマリーを作成します。
特定のミーティングに備える、レビューサイクルでバッチ実行する、またはリスクのみを表面化する
必須連携: Gmail、Calendar、Slack
Gmail
@Zeroはメールスレッドを読み取り、コミュニケーション履歴、未返信メッセージ、主要な議論のコンテキストを表面化します。
Calendar
@Zeroは過去のミーティングと今後のタッチポイントを確認し、関係のタイムラインを完成させます。
Slack
@Zeroは顧客に関する社内ディスカッション（顧客が参加していないスレッドを含む）をスキャンします。
Linear
@Zeroは顧客に関連するバグや機能リクエストを表面化します。オプションですが、技術的なアカウントには有用です。
GitHub
@Zeroは顧客のアカウントまたはリポジトリに関連するissueやプルリクエストを確認します。オプションです。
顧客コンテキストクエリのベストプラクティス
対象が個人か企業かを指定しましょう。@Zeroはアプローチが異なります。個人検索は直接のコミュニケーションに焦点を当て、企業検索はその組織のすべての連絡先を幅広くカバーします。
「検索結果にない情報を推測しないでください」をプロンプトに追加して、@Zeroが仮定で空白を埋めることを防ぎましょう。
QBR、更新コール、初回フォローアップの前に実行しましょう。コール前の30秒の確認は、コール後の20分の準備よりも価値があります。