Bangun Tampilan Pelanggan Lengkap Sebelum Setiap Panggilan

Zero mencari di Gmail, Calendar, Slack, Linear, dan GitHub sekaligus, lalu mengembalikan ringkasan terstruktur berisi tahap relasi, aktivitas, dan langkah berikutnya.

Zero terhubung ke:

Apa yang Zero berikan

Bangun Tampilan Pelanggan Lengkap Sebelum Setiap Panggilan — sample output from Zero — screenshot 1

Apa masalahnya

QBR Anda berlangsung satu jam lagi. Anda ingat ada masalah dukungan bulan lalu, beberapa utas email yang mandek, dan permintaan fitur yang dicatat di suatu tempat. Anda punya 12 menit dan empat alat untuk diperiksa. Zero mencari di semuanya sekaligus - email, kalender, Slack, tiket - dan kembali dengan satu ringkasan: siapa mereka, apa yang baru saja terjadi, apa yang belum terselesaikan, dan apa persisnya yang harus Anda angkat dalam panggilan.

Bagaimana Zero memperbaikinya

Langkah 1: Hubungkan alat Anda

Gmail

Wajib

Zero membaca utas email untuk menampilkan riwayat komunikasi, pesan yang belum dibalas, dan konteks diskusi penting.

Hubungkan

Calendar

Wajib

Zero memeriksa rapat lampau dan titik kontak mendatang untuk melengkapi linimasa relasi.

Hubungkan

Slack

Wajib

Zero memindai diskusi internal tentang pelanggan, termasuk utas yang tidak diikuti pelanggan tersebut.

Hubungkan

Linear

Opsional

Zero menampilkan bug dan permintaan fitur terkait yang terhubung dengan pelanggan. Opsional tetapi berguna untuk akun teknis.

Hubungkan

GitHub

Opsional

Zero memeriksa issue atau pull request yang terhubung dengan akun atau repositori pelanggan. Opsional.

Hubungkan

Langkah 2: Tanya Zero

@Zero bangun Customer 360 untuk [company]. Cari di Gmail (90 hari terakhir), Google Calendar (30 hari terakhir + 14 hari ke depan), Slack (30 hari terakhir), Linear, dan GitHub. Kembalikan: siapa mereka dan tahap relasi, aktivitas terkini, item terbuka, dan ringkasan eksekutif 3 poin - kesehatan relasi, risiko terbesar, dan tindakan berikutnya yang direkomendasikan.

coba

Zero mencari semua sumber secara paralel

Zero menelusuri Gmail untuk utas email, Google Calendar untuk rapat lampau dan titik kontak mendatang, Slack untuk diskusi internal, Linear untuk issue terkait, dan GitHub untuk PR yang terhubung - semuanya dibatasi pada pelanggan yang ditentukan.

Temuan diorganisir berdasarkan kategori

Zero mengklasifikasikan hasil menjadi tahap relasi dan gambaran umum, aktivitas terkini dalam 30 hari terakhir, dan item terbuka - didefinisikan sebagai masalah yang belum terselesaikan, keputusan yang tertunda, dan email yang belum dibalas. Jika suatu sumber tidak mengembalikan apa pun, sumber itu dihilangkan.

Ringkasan eksekutif ditulis dan dikembalikan

Zero menulis ringkasan eksekutif 3 poin yang mencakup kesehatan relasi, risiko terbuka terbesar, dan satu tindakan berikutnya yang direkomendasikan.

Langkah 3: Lanjutkan lebih jauh

Persiapan untuk rapat tertentu

Dapatkan ringkasan terarah untuk panggilan mendatang

@Zero saya ada panggilan dengan [contact] di [company] besok. Apa 3 hal yang perlu saya ketahui sebelum masuk? Gunakan Gmail dan Slack dari 30 hari terakhir.

coba

Batch semua akun

Jalankan 360 di seluruh daftar tinjauan Anda sekaligus

@Zero untuk setiap perusahaan di daftar Notion 'Q2 Reviews' saya, jalankan Customer 360 dan simpan masing-masing sebagai halaman baru di bawah 'Customer Intelligence'.

coba

Tampilkan hanya risiko terbuka

Temukan item yang belum terselesaikan tanpa ringkasan penuh

@Zero apa yang belum terselesaikan dengan [company] saat ini? Periksa Gmail, Slack, dan Linear untuk apa pun yang terbuka atau belum dibalas dalam 30 hari terakhir.

coba

Tips untuk hasil yang lebih baik

●Tentukan apakah targetnya adalah seseorang atau sebuah perusahaan - Zero menanganinya secara berbeda. Pencarian orang berfokus pada komunikasi langsung; pencarian perusahaan menjaring lebih luas ke semua kontak di organisasi itu.

●Tambahkan 'jangan menyimpulkan informasi yang tidak ditemukan dalam hasil pencarian' pada prompt Anda untuk mencegah Zero mengisi celah dengan asumsi.

●Jalankan sebelum QBR, panggilan perpanjangan, atau tindak lanjut pertama. Membaca 30 detik sebelum panggilan lebih berharga daripada 20 menit persiapan setelahnya.