किसी भी कॉल से पहले ग्राहक का पूरा 360 व्यू बनाएं
Zero एक साथ Gmail, Calendar, Slack, Linear और GitHub को सर्च करता है, फिर रिलेशनशिप स्टेज, गतिविधि और अगले कदमों के साथ एक संरचित ब्रीफ लौटाता है।
Zero जुड़ता है:
Zero क्या डिलीवर करता है
समस्या क्या है
आपका QBR एक घंटे में है। आपको याद है कि पिछले महीने एक सपोर्ट इश्यू था, कुछ ईमेल थ्रेड्स अटक गए थे, और कहीं एक फीचर रिक्वेस्ट फाइल की गई थी। आपके पास 12 मिनट और जांचने के लिए चार टूल हैं। Zero इन सबको एक साथ सर्च करता है - ईमेल, कैलेंडर, Slack, टिकट - और एक ब्रीफ के साथ लौटता है: वे कौन हैं, हाल ही में क्या हुआ है, क्या अनसुलझा है, और कॉल में आपको ठीक-ठीक क्या उठाना चाहिए।
Zero इसे कैसे ठीक करता है
चरण 1: अपने tools कनेक्ट करें
Gmail
ज़रूरीZero ईमेल थ्रेड्स पढ़कर कम्युनिकेशन इतिहास, बिना जवाब वाले संदेश, और मुख्य चर्चा संदर्भ को सामने लाता है।
जोड़ेंCalendar
ज़रूरीZero रिलेशनशिप टाइमलाइन को पूरा करने के लिए पिछली मीटिंग्स और आने वाले टचपॉइंट्स की जांच करता है।
जोड़ेंSlack
ज़रूरीZero ग्राहक के बारे में आंतरिक चर्चाओं को स्कैन करता है, जिसमें वे थ्रेड्स भी शामिल हैं जिनका ग्राहक हिस्सा नहीं है।
जोड़ेंLinear
वैकल्पिकZero ग्राहक से जुड़े लिंक्ड बग्स और फीचर रिक्वेस्ट्स को सामने लाता है। वैकल्पिक लेकिन तकनीकी अकाउंट्स के लिए उपयोगी।
जोड़ेंGitHub
वैकल्पिकZero ग्राहक के अकाउंट या रिपॉज़िटरी से जुड़े लिंक्ड इश्यूज़ या पुल रिक्वेस्ट्स की जांच करता है। वैकल्पिक।
जोड़ेंचरण 2: Zero से पूछें
@Zero build a Customer 360 for [company].
Search Gmail (last 90 days), Google Calendar (last 30 days + next 14 days), Slack (last 30 days), Linear, and GitHub. Return: who they are and relationship stage, recent activity, open items, and a 3-bullet executive summary - relationship health, biggest risk, recommended next action.
Zero सभी स्रोतों को समानांतर रूप से सर्च करता है
Zero ईमेल थ्रेड्स के लिए Gmail, पिछली मीटिंग्स और आने वाले टचपॉइंट्स के लिए Google Calendar, आंतरिक चर्चाओं के लिए Slack, लिंक्ड इश्यूज़ के लिए Linear, और कनेक्टेड PRs के लिए GitHub को क्वेरी करता है - ये सब निर्दिष्ट ग्राहक तक सीमित होते हैं।
निष्कर्ष श्रेणी के अनुसार व्यवस्थित किए जाते हैं
Zero परिणामों को रिलेशनशिप स्टेज और ओवरव्यू, पिछले 30 दिनों की हाल की गतिविधि, और ओपन आइटम्स में वर्गीकृत करता है - जिन्हें अनसुलझे इश्यूज़, लंबित निर्णयों और बिना जवाब वाले ईमेल के रूप में परिभाषित किया गया है। यदि कोई स्रोत कुछ नहीं लौटाता, तो उसे छोड़ दिया जाता है।
एग्ज़ीक्यूटिव सारांश लिखा और लौटाया जाता है
Zero एक 3-बुलेट एग्ज़ीक्यूटिव सारांश लिखता है जो रिलेशनशिप हेल्थ, सबसे बड़े ओपन रिस्क, और एक एकल अनुशंसित अगले कदम को कवर करता है।
चरण 3: इसे और आगे ले जाएँ
बेहतर परिणामों के लिए सुझाव
बताएं कि लक्ष्य कोई व्यक्ति है या कंपनी - Zero उनसे अलग तरीके से निपटता है। व्यक्ति सर्च सीधे कम्युनिकेशन पर केंद्रित होती है; कंपनी सर्च उस संगठन के सभी कॉन्टैक्ट्स में व्यापक रूप से फैलती है।
Zero को धारणाओं से खाली जगह भरने से रोकने के लिए अपने प्रॉम्प्ट में 'do not infer information not found in search results' जोड़ें।
QBRs, रिन्यूअल कॉल्स या पहले फॉलो-अप से पहले चलाएं। कॉल से पहले 30 सेकंड का पठन, उसके बाद की 20 मिनट की तैयारी से अधिक मूल्यवान है।