Agenti

Un agente è un'IA a forma di collega che vive nel tuo spazio di lavoro. Ha un nome, un ruolo, una personalità, un insieme di competenze in cui è bravo e un insieme di connettori che può raggiungere. Gli parli nello stesso modo in cui parleresti a un collega.

Zero è l'agente predefinito fornito con VM0 — il generalista che gestisce richieste estemporanee, bozze, briefing e la maggior parte del lavoro quotidiano. La maggior parte degli spazi di lavoro inizia con il solo Zero. Man mano che il tuo utilizzo cresce, puoi modellare agenti aggiuntivi attorno a mansioni specifiche.

Perché gli agenti, non un unico assistente gigante

Un singolo assistente "fai tutto" è difficile da comprendere. Non sai cosa sa, cosa può toccare o come si comporterà alla richiesta successiva. Gli agenti risolvono questo problema essendo specialisti con una forma stabile:

• Una mansione chiara. Ogni agente ha un nome e una descrizione in una riga di ciò per cui esiste. "Lisa redige e invia le risposte ai clienti." "Tim gestisce le scansioni settimanali della concorrenza."
• Un insieme mirato di competenze. Gli agenti caricano solo le competenze rilevanti per la loro mansione, così il loro comportamento è prevedibile. Non inizieranno improvvisamente a scrivere codice se la loro mansione è la contabilità.
• I propri connettori. Ogni agente ha le proprie autorizzazioni. Il tuo agente finanziario può toccare Stripe; il tuo agente di marketing no.
• Una personalità. Tono, voce e impostazioni predefinite vengono impostati una volta sull'agente e si applicano a tutto ciò che fa.

Come interagisci con gli agenti

La forma del "parlare con un agente" dipende dal canale:

• Chat web — scegli l'agente dalla barra laterale. Ogni agente ha la propria cronologia delle chat.
• Slack — @-menziona Zero. Slack instrada solo verso Zero; per affidare il lavoro a un altro agente, cambia agente dai controlli nella risposta di Zero e continua all'interno dello stesso thread.
• Pianificazioni — assegna una pianificazione a un agente specifico affinché quello giusto venga eseguito al momento giusto.

Se non scegli un agente, la richiesta la gestisce Zero.

Gli agenti sono isolati

Ogni agente viene eseguito da solo. Gli agenti nello stesso spazio di lavoro possono vedersi a vicenda nel roster — nomi, mansioni, chi è di turno — ma non hanno memoria condivisa, non si scambiano messaggi e non possono chiamarsi a vicenda. Ogni chat appartiene esattamente a un agente, e quell'agente svolge il lavoro dall'inizio alla fine.

Questo è voluto:

• Comportamento prevedibile. Una chat con Lisa resta una chat con Lisa. Sai sempre di chi sono la voce, le competenze e le autorizzazioni in gioco.
• Autorizzazioni prevedibili. Un connettore concesso al tuo agente finanziario non trapela al tuo agente di marketing. Non c'è alcuna catena di "Lisa chiede a Tim che chiede a Zero" che allargherebbe silenziosamente il raggio d'azione.
• Costi prevedibili. Ogni credito è attribuito all'agente che ha eseguito la chat. Nessun traffico nascosto tra agenti.

Quando un flusso di lavoro copre più tipi di lavoro, lo componi con persone, pianificazioni o lo stesso agente che carica competenze diverse — non con agenti che si chiamano a vicenda.

Creare un agente

Apri la pagina Agents nel tuo spazio di lavoro e fai clic su Create sotto Public (visibile a tutto il team) o Private (solo per te). Inizierai con un nome e un avatar:

Una volta che l'agente esiste, apri il suo profilo e compila il resto — descrizione, voce, istruzioni e i connettori che gli è consentito toccare:

• Descrizione. Una frase su ciò con cui questo agente aiuta. Più è chiara, meglio si comporta l'agente e più è facile per i colleghi scegliere quello giusto.
• Come suona. Scegli un preset di tono (Professionale, Amichevole, Diretto, Solidale) o sovrascrivilo nella scheda Istruzioni.
• Istruzioni. La lingua predefinita, la lunghezza predefinita delle risposte e qualsiasi particolarità della persona vivono nella scheda Istruzioni.
• Connettori. Concedi l'accesso agli strumenti di cui questo agente ha bisogno dalla scheda Authorization. Le impostazioni predefinite sono di sola lettura.

La maggior parte dei team affina queste impostazioni durante le prime settimane. Il comportamento dell'agente si perfeziona man mano che osservi cosa fa e ne affini la descrizione.

Agenti e competenze

Le competenze sono riutilizzabili; gli agenti sono chi le esegue. La stessa competenza — ad esempio weekly-metrics — può essere assegnata a due agenti diversi e produrre risultati diversi, perché ogni agente porta con sé il proprio tono, le proprie impostazioni predefinite e le proprie autorizzazioni sui connettori.

Uno schema comune:

• Gli agenti generalisti (Zero) caricano un ampio catalogo di competenze e scelgono in base alla situazione.
• Gli agenti specialisti (Lisa, Tim) caricano un insieme ristretto e lo applicano in modo coerente.

Vedi Competenze per come scrivere e condividere procedure tra gli agenti.

Agenti e autorizzazioni

Ogni agente ha le proprie autorizzazioni. Un connettore collegato a livello di spazio di lavoro non è automaticamente disponibile per ogni agente — sei tu a scegliere quali agenti possono usarlo dalla scheda Authorization dell'agente. Questo significa:

• Un agente junior non può toccare accidentalmente i sistemi di produzione.
• Un agente a contatto con i clienti può pubblicare su Slack #cs-replies ma non su #exec-strategy.
• Un agente finanziario può leggere Stripe, ma solo il CFO può concedergli l'accesso in scrittura.

Quando un agente tenta di fare qualcosa al di fuori delle sue autorizzazioni, l'azione viene negata e registrata.

Prossimi passi

• Avvia un agente specialista per un flusso di lavoro ricorrente — vedi Competenze per gli elementi costitutivi.
• Metti un agente su una pianificazione affinché venga eseguito senza sollecitazioni.
• Vedi Autorizzazioni per un controllo granulare su ciò che ogni agente può toccare.