एजेंट

एक एजेंट एक साथी-रूपी AI है जो आपके वर्कस्पेस में रहता है। इसका एक नाम होता है, एक भूमिका, एक व्यक्तित्व, कुछ कौशल जिनमें यह निपुण है, और कुछ कनेक्टर जिन तक यह पहुँच सकता है। आप इससे वैसे ही बात करते हैं जैसे किसी सहकर्मी से करते हैं।

Zero वह डिफ़ॉल्ट एजेंट है जो VM0 के साथ आता है — वह सर्वज्ञ जो तदर्थ अनुरोध, ड्राफ़्ट, ब्रीफ़िंग और अधिकांश रोज़मर्रा का काम संभालता है। अधिकांश वर्कस्पेस केवल Zero के साथ शुरू होते हैं। जैसे-जैसे आपका उपयोग बढ़ता है, आप विशिष्ट कार्यों के इर्द-गिर्द अतिरिक्त एजेंट गढ़ सकते हैं।

एक विशाल सहायक क्यों नहीं, बल्कि एजेंट क्यों

एक अकेले "कुछ भी करो" सहायक के बारे में तर्क करना कठिन है। आप नहीं जानते कि यह क्या जानता है, यह किसे छू सकता है, या अगले अनुरोध पर यह कैसा व्यवहार करेगा। एजेंट इसे ठीक करते हैं क्योंकि वे एक स्थिर आकार वाले विशेषज्ञ होते हैं:

एक स्पष्ट कार्य। प्रत्येक एजेंट का एक नाम होता है और यह किसके लिए है इसका एक-पंक्ति विवरण। "Lisa ग्राहक उत्तर तैयार करती है और भेजती है।" "Tim साप्ताहिक प्रतिस्पर्धी स्कैन संभालता है।"
एक केंद्रित कौशल सेट। एजेंट केवल अपने कार्य से संबंधित कौशल लोड करते हैं, इसलिए उनका व्यवहार पूर्वानुमेय होता है। यदि उनका काम बहीखाता है तो वे अचानक कोड लिखना शुरू नहीं करेंगे।
उनके अपने कनेक्टर। प्रत्येक एजेंट के पास अपने स्वयं के अनुमति अनुदान होते हैं। आपका वित्त एजेंट Stripe को छू सकता है; आपका मार्केटिंग एजेंट नहीं।
एक व्यक्तित्व। स्वर, आवाज़ और डिफ़ॉल्ट एजेंट पर एक बार सेट किए जाते हैं और यह जो कुछ भी करता है उस पर लागू होते हैं।

आप एजेंट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं

"एजेंट से बात करने" का आकार चैनल पर निर्भर करता है:

वेब चैट — साइडबार से एजेंट चुनें। प्रत्येक एजेंट का अपना चैट इतिहास होता है।
Slack — Zero को @-mention करें। Slack केवल Zero को रूट करता है; काम को किसी अलग एजेंट को सौंपने के लिए, Zero के उत्तर में मौजूद नियंत्रणों से एजेंट स्विच करें और उसी थ्रेड के भीतर जारी रखें।
शेड्यूल — किसी शेड्यूल को किसी विशिष्ट एजेंट को असाइन करें ताकि सही एजेंट सही समय पर चले।

यदि आप कोई एजेंट नहीं चुनते हैं, तो Zero अनुरोध संभालता है।

एजेंट अलग-थलग होते हैं

प्रत्येक एजेंट अकेले चलता है। एक ही वर्कस्पेस के एजेंट एक-दूसरे को रोस्टर में देख सकते हैं — नाम, कार्य, ड्यूटी पर कौन है — लेकिन उनकी कोई साझा स्मृति नहीं होती, कोई संदेश पासिंग नहीं, और एक-दूसरे को कॉल करने की कोई क्षमता नहीं। प्रत्येक चैट ठीक एक एजेंट की होती है, और वह एजेंट काम को अंत-से-अंत तक करता है।

यह जानबूझकर है:

पूर्वानुमेय व्यवहार। Lisa के साथ एक चैट Lisa के साथ ही रहती है। आप हमेशा जानते हैं कि किसकी आवाज़, कौशल और अनुमतियाँ काम में हैं।
पूर्वानुमेय अनुमतियाँ। आपके वित्त एजेंट को दिया गया कनेक्टर आपके मार्केटिंग एजेंट में रिसता नहीं है। "Lisa, Tim से पूछती है, Tim, Zero से पूछता है" की कोई शृंखला नहीं है जो चुपचाप ब्लास्ट रेडियस को चौड़ा कर दे।
पूर्वानुमेय लागत। प्रत्येक क्रेडिट उस एजेंट को जिम्मेदार ठहराया जाता है जिसने चैट चलाई। कोई छिपा हुआ क्रॉस-एजेंट ट्रैफ़िक नहीं।

जब कोई वर्कफ़्लो कई प्रकार के काम को फैलाता है, तो आप इसे मनुष्यों, शेड्यूल, या विभिन्न कौशल लोड करने वाले एक ही एजेंट के साथ संयोजित करते हैं — न कि एक-दूसरे को कॉल करने वाले एजेंट के साथ।

एक एजेंट बनाना

अपने वर्कस्पेस में Agents पेज खोलें और Public (आपकी पूरी टीम को दिखाई देने वाला) या Private (केवल आपके लिए) के अंतर्गत Create पर क्लिक करें। आप एक नाम और एक अवतार से शुरू करेंगे:

Create a new agent modal

एजेंट के मौजूद हो जाने के बाद, इसकी प्रोफ़ाइल खोलें और बाकी भरें — विवरण, आवाज़, निर्देश, और वे कनेक्टर जिन्हें छूने की इसे अनुमति है:

Agent profile tab with name, description, and voice settings

विवरण। एक वाक्य कि यह एजेंट किसमें मदद करता है। यह जितना स्पष्ट होगा, एजेंट उतना ही बेहतर व्यवहार करेगा और साथियों के लिए सही एजेंट चुनना उतना ही आसान होगा।
वे कैसे सुनाई देते हैं। एक स्वर प्रीसेट चुनें (Professional, Friendly, Direct, Supportive) या इसे Instructions टैब में ओवरराइड करें।
निर्देश। डिफ़ॉल्ट भाषा, डिफ़ॉल्ट उत्तर लंबाई, और कोई भी व्यक्तित्व विशेषताएँ Instructions टैब में रहती हैं।
कनेक्टर। इस एजेंट को जिन उपकरणों की आवश्यकता है उन तक पहुँच Authorization टैब से दें। डिफ़ॉल्ट केवल-पढ़ने के लिए होते हैं।

अधिकांश टीमें पहले कुछ हफ़्तों के दौरान इन सेटिंग्स पर पुनरावृत्ति करती हैं। जैसे-जैसे आप देखते हैं कि यह क्या करता है और विवरण को परिष्कृत करते हैं, एजेंट का व्यवहार कसता जाता है।

एजेंट और कौशल

कौशल पुन: उपयोग योग्य हैं; एजेंट वे हैं जो उन्हें चलाते हैं। वही कौशल — मान लीजिए, weekly-metrics — दो अलग-अलग एजेंट को असाइन किया जा सकता है और अलग-अलग परिणाम दे सकता है, क्योंकि प्रत्येक एजेंट अपना स्वयं का स्वर, डिफ़ॉल्ट और कनेक्टर अनुदान लाता है।

एक सामान्य पैटर्न:

सर्वज्ञ एजेंट (Zero) एक व्यापक कौशल कैटलॉग लोड करते हैं और परिस्थिति के अनुसार चुनते हैं।
विशेषज्ञ एजेंट (Lisa, Tim) एक संकीर्ण सेट लोड करते हैं और उन्हें निरंतरता से लागू करते हैं।

एजेंट में प्रक्रियाओं को लिखने और साझा करने के तरीके के लिए Skills देखें।

एजेंट और अनुमतियाँ

प्रत्येक एजेंट के अपने स्वयं के permission grants होते हैं। वर्कस्पेस स्तर पर जुड़ा हुआ कनेक्टर स्वचालित रूप से हर एजेंट के लिए उपलब्ध नहीं होता — आप एजेंट के Authorization टैब से चुनते हैं कि कौन से एजेंट इसका उपयोग कर सकते हैं। इसका मतलब है:

एक कनिष्ठ एजेंट गलती से प्रोडक्शन सिस्टम को नहीं छू सकता।
एक ग्राहक-सामना करने वाला एजेंट Slack #cs-replies में पोस्ट कर सकता है लेकिन #exec-strategy में नहीं।
एक वित्त एजेंट Stripe को पढ़ सकता है लेकिन केवल CFO ही इसे लिखने की पहुँच दे सकता है।

जब कोई एजेंट अपने अनुदानों से बाहर कुछ करने की कोशिश करता है, तो कार्रवाई अस्वीकार कर दी जाती है और लॉग की जाती है।

आगे क्या

किसी आवर्ती वर्कफ़्लो के लिए एक विशेषज्ञ एजेंट तैयार करें — बुनियादी घटकों के लिए Skills देखें।
किसी एजेंट को schedule पर रखें ताकि यह बिना प्रॉम्प्ट किए चले।
प्रत्येक एजेंट क्या छू सकता है इस पर बारीक नियंत्रण के लिए Permissions देखें।