Slack

Per la maggior parte dei team, Slack è dove accade il lavoro — dove vengono segnalati i bug, dove si dibattono le decisioni, dove qualcuno dice "qualcuno può riassumere questo thread?" e quattro persone lo aprono.

Zero ti raggiunge lì. Una volta installato, Zero è un'app Slack che puoi menzionare con @mention in qualsiasi canale o a cui puoi scrivere direttamente in DM. Le stesse skill, gli stessi connettori, le stesse autorizzazioni dell'app web — ma nel flusso della conversazione del tuo team.

Installazione

1. Apri la pagina Where Zero works nel tuo workspace e fai clic su Add to Slack.
2. Scegli il workspace Slack e concedi gli scope che Zero richiede:
   • Leggere i messaggi dei canali e dei DM dove è stato aggiunto
   • Pubblicare messaggi e reazioni
   • Leggere le informazioni del profilo utente (per taggare e rivolgersi alle persone)
   • Caricare file (per gli artefatti allegati)
3. Invita @Zero nei canali in cui deve essere attivo. Zero vede solo i messaggi nei canali in cui è stato invitato.

Se il tuo workspace Slack richiede l'approvazione di un admin per le nuove app, la richiesta di installazione va a un admin Slack. La pagina Where Zero works mostra lo stato.

Come usi Zero in Slack

Tre pattern principali, tutti funzionanti senza alcuna configurazione oltre all'installazione:

@Zero in qualsiasi canale. Zero risponde in un thread, mantenendo il canale pulito. Usalo per i compiti visibili al team:

"@Zero riassumi gli ultimi 50 messaggi in questo thread e pubblica gli action item come elenco numerato."

Scrivi a Zero direttamente in DM. Per il lavoro privato, le bozze, o qualsiasi cosa che non vuoi diffondere. Il DM si comporta come una chat web — più messaggi avanti e indietro, registro completo della sessione, file supportati.

Invoca una skill per nome. "@Zero triage-bug-report" — Zero carica la skill nominata e la esegue sul thread o sul contesto del messaggio corrente. Utile quando hai già costruito skill attorno al lavoro ricorrente del canale.

Flussi di lavoro comuni su Slack

I pattern che il team di VM0 usa, giorno dopo giorno:

• Triage dei bug in #bug-report. Qualcuno lascia uno screenshot. "@Zero fai il triage di questo." Zero estrae i passi di riproduzione, apre una issue GitHub, risponde con il link.
• Riepilogo dei thread. Un lungo thread è accaduto mentre dormivi. "@Zero riassumi questo thread e dimmi cosa dovrei fare." Zero condensa 100 messaggi in cinque punti e un'azione consigliata.
• Registrazione delle decisioni. "@Zero cattura la decisione di questo thread nella nostra pagina Notion delle decisioni." Zero scrive una voce strutturata: contesto, decisione, responsabile, data.
• Digest dei canali su pianificazione. Un job pianificato gira ogni lunedì e pubblica una settimana-in-rassegna su #engineering o #cs. Consulta Schedules.
• Bozze di risposta ai clienti. Collega Gmail, Front o Zendesk e fai in modo che Zero controlli la nuova posta dei clienti. Quando arriva qualcosa, Zero redige una risposta nella tua voce e te la manda in DM per l'approvazione.
• Ricerca a metà riunione. Qualcuno in un huddle Slack menziona un concorrente. @Zero preparaci un brief su [Concorrente] — cinque punti. Due minuti dopo il thread ha il brief.

Etichetta e norme

Alcuni pattern che funzionano meglio di altri, in base a ciò su cui i team si assestano:

• Rispondi nei thread. Quando fai @Zero in un canale, Zero risponde in un thread. Mantieni i follow-up nello stesso thread — quella è una sessione. Avvia una nuova menzione top-level per un lavoro non correlato.
• Sii specifico sulla destinazione dell'output. "Mandami un DM" o "pubblica su #cs-replies" — le destinazioni vaghe confondono il risultato.
• Usa i DM per il lavoro sensibile. Le bozze di risposte ai clienti, le azioni finanziarie o le analisi private vanno nei DM, non nei canali condivisi.
• Non aggiungere Zero a canali di cui non ha bisogno. Le autorizzazioni sono definite per canale; minimizzare l'accesso è più pulito.

Autorizzazioni in Slack

Le autorizzazioni Slack sono definite per workspace, non per canale. Zero può leggere solo i canali di cui è membro, ma le azioni che Zero compie (pubblicare, reagire, caricare) seguono le stesse regole.

Se rimuovi Zero da un canale:

• Perde immediatamente la capacità di leggere la cronologia di quel canale
• Non può più pubblicare o reagire in quel canale
• I vecchi registri delle sessioni mostrano ancora i messaggi che Zero ha visto mentre era membro

Per limitare Zero a un singolo canale sensibile senza dargli il resto del workspace, puoi installare un secondo Zero in un workspace Slack separato; è la giusta via d'uscita per i casi d'uso ad alto isolamento.

Insidie comuni

• Zero non risponde. Verifica che sia stato invitato nel canale. Controlla la pagina Where Zero works per lo stato di salute della connessione.
• Risposte nel posto sbagliato. Se una skill pubblica nel canale sbagliato, modifica il corpo della skill per essere più esplicito sulla destinazione.
• Permesso negato. Quando Zero ha bisogno di un connettore non autorizzato, manderà un DM al richiedente con un link di autorizzazione. Non ignorare quei DM.
• Installazioni Zero duplicate. Se un workspace ha Zero installato più volte (diverse sessioni OAuth), una prevarrà. La pagina Where Zero works mostra quale.

Cosa viene dopo

• Consulta Skills per catturare i flussi di lavoro ricorrenti del canale.
• Consulta Schedules per pubblicare i digest automaticamente.
• Consulta Permissions per capire cosa Zero può e non può fare nel tuo Slack.