Une intégration est une surface où vous parlez à Zero. Le travail que Zero accomplit est le même partout — mêmes compétences, mêmes connecteurs, mêmes permissions, même modèle de chat. Ce qui diffère, c'est l'ergonomie et le type de tâche que chaque intégration gère le mieux.
La plupart des équipes utilisent deux ou trois intégrations en parallèle : le web pour le gros du travail, Slack pour le quotidien, Telegram ou le téléphone pour les moments où vous êtes loin d'un écran. Il n'y a pas d'intégration « principale » ; choisissez celle qui convient à la tâche.
Les quatre intégrations
- Chat web sur vm0.ai — le foyer par défaut. Travail de longue haleine, téléversements de fichiers, chats multiples, journal de chat complet en ligne. À utiliser pour toute tâche qui nécessite plus d'une phrase de contexte, ou qui produit un livrable que vous éditerez immédiatement.
- Slack — Zero se présente comme une application Slack. Utilisez-le dans les canaux pour un travail visible par l'équipe (triage, digests, questions à l'échelle du canal), ou en messages privés pour un travail personnel. Les réponses dans les fils gardent les canaux propres. C'est là que se concentre l'usage de la plupart des équipes.
- Telegram — apportez votre propre bot depuis BotFather. Chaque bot est lié à un seul agent. Envoyez un message privé au bot pour un travail personnel, ou ajoutez-le à un groupe avec le mode confidentialité désactivé pour les flux d'équipe. Le bon choix quand Slack n'est pas une option, ou pour un canal mobile personnel distinct de l'espace de travail de votre équipe.
- Téléphone — iMessage, SMS ou MMS vers un numéro VM0 dédié. Pas d'application, pas d'installation. Idéal pour les demandes très courtes, les approbations et les réponses quand vous êtes loin d'un écran.
Choisir la bonne intégration
Un arbre de décision approximatif qui tient pour la plupart des tâches :
- La tâche relève de la recherche, de la longue haleine, ou produit un livrable téléchargeable → chat web.
- La tâche est visible par l'équipe, rapide, ou s'inscrit dans le fil d'une conversation Slack → Slack.
- Vous voulez Zero sur votre téléphone ou dans une conversation de groupe en dehors de Slack → Telegram.
- Vous voulez écrire à Zero depuis n'importe où sans aucune application → téléphone.
Les quatre alimentent le même espace de travail. Un chat que vous démarrez sur Slack ou Telegram reste visible dans votre historique de chat web ; un résultat généré dans le chat web est accessible depuis les autres intégrations.
Ce qui reste constant d'un canal à l'autre
Cinq choses se comportent à l'identique partout :
- Les compétences se chargent de la même façon quelle que soit l'intégration
- Les planifications peuvent publier leurs résultats vers n'importe quelle intégration
- Les permissions, y compris l'approbation des actions sensibles, sont appliquées de la même manière
- Les journaux de chat sont visibles dans l'application web, peu importe où le chat a commencé
- Les coûts en crédits sont identiques — il n'y a pas de surcoût par intégration