इंटीग्रेशन एक ऐसा सरफ़ेस है जहाँ आप Zero से बात करते हैं। Zero जो काम करता है वह इन सभी में एक जैसा है — वही स्किल्स, वही कनेक्टर, वही अनुमतियाँ, वही चैट मॉडल। जो अलग होता है वह है एर्गोनॉमिक्स और वह तरह का काम जिसे हर इंटीग्रेशन सबसे अच्छा संभालता है।
ज़्यादातर टीमें समानांतर में दो या तीन इंटीग्रेशन का उपयोग करती हैं: भारी काम के लिए वेब, रोज़मर्रा के लिए Slack, स्क्रीन से दूर के पलों के लिए Telegram या फ़ोन। कोई "प्राथमिक" इंटीग्रेशन नहीं है; वह चुनें जो काम में फ़िट हो।
चार इंटीग्रेशन
- Web chat vm0.ai पर — डिफ़ॉल्ट घर। लंबे-फ़ॉर्म का काम, फ़ाइल अपलोड, कई चैट, इनलाइन पूरा चैट लॉग। किसी भी ऐसे काम के लिए इसका उपयोग करें जिसे एक वाक्य से अधिक संदर्भ चाहिए, या जो कोई ऐसा आर्टिफ़ैक्ट तैयार करता है जिसे आप तुरंत संपादित करेंगे।
- Slack — Zero एक Slack ऐप के रूप में शिप होता है। टीम-दृश्यमान काम (ट्राइएज, डाइजेस्ट, चैनल-व्यापी प्रश्न) के लिए इसे चैनलों में उपयोग करें, या व्यक्तिगत काम के लिए DM में। थ्रेड्स में जवाब चैनलों को साफ़ रखते हैं। ज़्यादातर टीमों का उपयोग यहीं केंद्रित होता है।
- Telegram — BotFather से अपना खुद का बॉट लाएँ। हर बॉट एक एजेंट से बंधा होता है। व्यक्तिगत काम के लिए बॉट को DM करें, या टीम प्रवाह के लिए प्राइवेसी मोड बंद करके इसे किसी ग्रुप में जोड़ें। सही फ़िट जब Slack एक विकल्प न हो, या आपकी टीम के वर्कस्पेस से अलग एक व्यक्तिगत मोबाइल चैनल के लिए।
- Phone — एक समर्पित VM0 नंबर पर iMessage, SMS या MMS। कोई ऐप नहीं, कोई इंस्टॉल नहीं। बहुत छोटी माँगों, मंज़ूरियों और स्क्रीन से दूर रहते हुए जवाबों के लिए सबसे अच्छा।
सही इंटीग्रेशन चुनना
एक मोटा निर्णय वृक्ष जो ज़्यादातर कार्यों के लिए टिकता है:
- काम रिसर्च, लंबे-फ़ॉर्म या डाउनलोड करने योग्य आर्टिफ़ैक्ट तैयार करता है → वेब चैट।
- काम टीम-दृश्यमान, तेज़, या किसी Slack बातचीत के साथ इन-थ्रेड है → Slack।
- आप अपने फ़ोन पर या Slack के बाहर किसी ग्रुप चैट में Zero चाहते हैं → Telegram।
- आप बिना किसी ऐप के कहीं से भी Zero को टेक्स्ट करना चाहते हैं → फ़ोन।
चारों एक ही वर्कस्पेस में फ़ीड होते हैं। कोई chat जिसे आप Slack या Telegram पर शुरू करते हैं वह आपके वेब चैट इतिहास में दृश्यमान रहती है; वेब चैट में जनरेट किया गया परिणाम अन्य इंटीग्रेशन से पहुँच योग्य है।
चैनलों में क्या सुसंगत रहता है
पाँच चीज़ें हर जगह एक जैसा व्यवहार करती हैं:
- स्किल्स इंटीग्रेशन की परवाह किए बिना एक ही तरह लोड होती हैं
- शेड्यूल अपने परिणाम किसी भी इंटीग्रेशन पर पोस्ट कर सकते हैं
- अनुमतियाँ, संवेदनशील-कार्य मंज़ूरी सहित, एक ही तरह लागू होती हैं
- Chat लॉग वेब ऐप में दृश्यमान होते हैं चाहे चैट कहीं भी शुरू हुई हो
- क्रेडिट लागत एक जैसी है — कोई प्रति-इंटीग्रेशन अधिभार नहीं है