Slack

Pour la plupart des équipes, Slack est l'endroit où le travail se fait — où les bugs sont signalés, où les décisions se débattent, où quelqu'un dit « quelqu'un peut résumer ce fil ? » et quatre personnes l'ouvrent.

Zero vous y rejoint. Une fois installé, Zero est une application Slack que vous pouvez @mentionner dans n'importe quel canal ou en message privé directement. Les mêmes compétences, les mêmes connecteurs, les mêmes permissions que l'application web — mais dans le flux de la conversation de votre équipe.

Installation

Ouvrez la page Où travaille Zero dans votre espace de travail et cliquez sur Ajouter à Slack.
Choisissez l'espace de travail Slack et accordez les autorisations que Zero demande :
- Lire les messages des canaux et des messages privés où il est ajouté
- Publier des messages et des réactions
- Lire les informations de profil des utilisateurs (pour le taggage et l'adressage)
- Téléverser des fichiers (pour les livrables joints)
Invitez @Zero dans les canaux où il doit être actif. Zero ne voit que les messages des canaux où il a été invité.

Si votre espace de travail Slack exige l'approbation d'un administrateur pour les nouvelles applications, la demande d'installation est transmise à un administrateur Slack. La page Où travaille Zero en affiche le statut.

Comment vous utilisez Zero dans Slack

Trois usages principaux, tous fonctionnels sans autre configuration que l'installation :

@Zero dans n'importe quel canal. Zero répond dans un fil, gardant le canal propre. À utiliser pour les tâches visibles par l'équipe :

« @Zero résume les 50 derniers messages de ce fil et publie les points d'action sous forme de liste numérotée. »

Envoyez un message privé à Zero directement. Pour un travail privé, des brouillons, ou tout ce que vous ne voulez pas diffuser. Le message privé se comporte comme un chat web — plusieurs messages en va-et-vient, journal de session complet, fichiers pris en charge.

Invoquez une compétence par son nom. « @Zero triage-bug-report » — Zero charge la compétence nommée et l'exécute sur le fil ou le contexte du message actuel. Utile quand vous avez déjà construit des compétences autour de travaux récurrents d'un canal.

Workflows Slack courants

Les usages que l'équipe VM0 pratique, jour après jour :

Triage de bugs dans #bug-report. Quelqu'un dépose une capture d'écran. « @Zero fais le triage. » Zero extrait les étapes de reproduction, crée un ticket GitHub, répond avec le lien.
Résumé de fil. Un long fil s'est déroulé pendant votre sommeil. « @Zero résume ce fil et dis-moi ce que je devrais faire. » Zero condense 100 messages en cinq puces et une action recommandée.
Relevé de décisions. « @Zero consigne la décision de ce fil dans notre page Notion des décisions. » Zero rédige une entrée structurée : contexte, décision, responsable, date.
Digests de canal planifiés. Un job planifié s'exécute chaque lundi et publie une revue de la semaine dans #engineering ou #cs. Voir Planifications.
Brouillons de réponses clients. Connectez Gmail, Front ou Zendesk et laissez Zero surveiller les nouveaux e-mails clients. Quand un message arrive, Zero rédige une réponse dans votre style et vous l'envoie en message privé pour approbation.
Recherche en pleine réunion. Quelqu'un dans un huddle Slack mentionne un concurrent. @Zero fais-nous une synthèse sur [Concurrent] — cinq puces. Deux minutes plus tard, le fil contient la synthèse.

Étiquette et conventions

Quelques usages qui fonctionnent mieux que d'autres, d'après ce vers quoi les équipes convergent :

Répondez dans les fils. Quand vous @Zero dans un canal, Zero répond dans un fil. Gardez les relances dans le même fil — c'est une seule session. Démarrez une nouvelle mention de premier niveau pour un travail sans rapport.
Soyez précis sur la destination de sortie. « Envoie-moi en message privé » ou « publie dans #cs-replies » — des destinations vagues brouillent le résultat.
Utilisez les messages privés pour le travail sensible. Les brouillons de réponses clients, les actions financières ou les analyses privées ont leur place en messages privés, pas dans des canaux partagés.
N'ajoutez pas Zero à des canaux dont il n'a pas besoin. Les permissions sont délimitées par canal ; minimiser l'accès est plus propre.

Permissions dans Slack

Les permissions Slack sont délimitées par espace de travail, non par canal. Zero ne peut lire que les canaux dont il est membre, mais les actions qu'il entreprend (publier, réagir, téléverser) suivent les mêmes règles.

Si vous retirez Zero d'un canal :

Il perd immédiatement la capacité de lire l'historique de ce canal
Il ne peut plus y publier ni y réagir
Les anciens journaux de session montrent toujours les messages que Zero a vus tant qu'il en était membre

Pour restreindre Zero à un unique canal sensible sans lui donner le reste de l'espace de travail, vous pouvez installer un second Zero dans un espace de travail Slack distinct ; c'est la bonne échappatoire pour les cas d'usage à forte isolation.

Pièges courants

Zero ne répond pas. Vérifiez qu'il a été invité dans le canal. Vérifiez la santé de la connexion sur la page Où travaille Zero.
Réponses au mauvais endroit. Si une compétence publie dans le mauvais canal, modifiez le corps de la compétence pour être plus explicite sur la destination.
Permission refusée. Quand Zero a besoin d'un connecteur non autorisé, il envoie au demandeur un message privé avec un lien d'autorisation. N'ignorez pas ces messages.
Installations Zero en double. Si un espace de travail a Zero installé plusieurs fois (sessions OAuth différentes), une seule l'emportera. La page Où travaille Zero indique laquelle.

Et ensuite

Consultez Compétences pour capturer les workflows récurrents d'un canal.
Consultez Planifications pour publier des digests automatiquement.
Consultez Permissions pour ce que Zero peut et ne peut pas faire dans votre Slack.