Slack

ज़्यादातर टीमों के लिए, Slack वहीं है जहाँ काम होता है — जहाँ बग रिपोर्ट किए जाते हैं, जहाँ निर्णयों पर बहस होती है, जहाँ कोई कहता है "क्या कोई इस थ्रेड को सारांशित कर सकता है?" और चार लोग इसे खोलते हैं।

Zero आपसे वहीं मिलता है। एक बार इंस्टॉल होने पर, Zero एक Slack ऐप है जिसे आप किसी भी चैनल में @mention कर सकते हैं या सीधे DM कर सकते हैं। वेब ऐप जैसी ही स्किल्स, वही कनेक्टर, वही अनुमतियाँ — लेकिन आपकी टीम की बातचीत के प्रवाह में।

इंस्टॉल करना

1. अपने वर्कस्पेस में Where Zero works पेज खोलें और Add to Slack पर क्लिक करें।
2. Slack वर्कस्पेस चुनें और Zero द्वारा अनुरोधित स्कोप दें:
   • जहाँ इसे जोड़ा गया है वहाँ चैनल और DM संदेश पढ़ें
   • संदेश और रिएक्शन पोस्ट करें
   • उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल जानकारी पढ़ें (टैगिंग और संबोधन के लिए)
   • फ़ाइलें अपलोड करें (अटैच किए गए आर्टिफ़ैक्ट के लिए)
3. @Zero को उन चैनलों में आमंत्रित करें जहाँ इसे सक्रिय होना चाहिए। Zero केवल उन चैनलों में संदेश देखता है जिनमें इसे आमंत्रित किया गया है।

अगर आपके Slack वर्कस्पेस को नए ऐप के लिए एडमिन मंज़ूरी चाहिए, तो इंस्टॉल अनुरोध एक Slack एडमिन के पास जाता है। Where Zero works पेज स्टेटस दिखाता है।

आप Slack में Zero का उपयोग कैसे करते हैं

तीन प्राथमिक पैटर्न, इनमें से सभी इंस्टॉल के परे किसी सेटअप के बिना काम करते हैं:

किसी भी चैनल में @Zero। Zero एक थ्रेड में जवाब देता है, चैनल को साफ़ रखते हुए। इसका उपयोग टीम-दृश्यमान कार्यों के लिए करें:

"@Zero इस थ्रेड में पिछले 50 संदेशों को सारांशित करो और एक्शन आइटम को एक क्रमांकित सूची के रूप में पोस्ट करो।"

Zero को सीधे DM करें। निजी काम, ड्राफ्ट, या कुछ भी जिसे आप प्रसारित नहीं करना चाहते, उसके लिए। DM एक वेब चैट की तरह व्यवहार करता है — आगे-पीछे कई संदेश, पूरा सत्र लॉग, फ़ाइलें समर्थित।

किसी स्किल को नाम से इनवोक करें। "@Zero triage-bug-report" — Zero नामित स्किल लोड करता है और उसे मौजूदा थ्रेड या संदेश संदर्भ पर चलाता है। उपयोगी जब आपने पहले से आवर्ती चैनल काम के इर्द-गिर्द स्किल्स बनाई हों।

आम Slack वर्कफ़्लो

वे पैटर्न जिन्हें VM0 टीम रोज़-रोज़ उपयोग करती है:

• #bug-report में बग ट्राइएज। कोई एक स्क्रीनशॉट डालता है। "@Zero इसे ट्राइएज करो।" Zero रिप्रो चरण निकालता है, एक GitHub इशू फ़ाइल करता है, लिंक के साथ जवाब देता है।
• थ्रेड सारांश। जब आप सो रहे थे तब एक लंबा थ्रेड हुआ। "@Zero इस थ्रेड को सारांशित करो और मुझे बताओ कि मुझे क्या करना चाहिए।" Zero 100 संदेशों को पाँच बुलेट और एक अनुशंसित कार्रवाई में संघनित करता है।
• निर्णय लॉगिंग। "@Zero इस थ्रेड के निर्णय को हमारे decisions Notion पेज में कैप्चर करो।" Zero एक संरचित एंट्री लिखता है: संदर्भ, निर्णय, स्वामी, तारीख़।
• शेड्यूल पर चैनल डाइजेस्ट। एक शेड्यूल किया गया जॉब हर सोमवार चलता है और #engineering या #cs में एक सप्ताह-की-समीक्षा पोस्ट करता है। Schedules देखें।
• ग्राहक जवाब ड्राफ्ट। Gmail, Front या Zendesk कनेक्ट करें और Zero से नए ग्राहक मेल पर नज़र रखवाएँ। जब कुछ आता है, Zero आपकी आवाज़ में एक जवाब तैयार करता है और मंज़ूरी के लिए इसे आपको DM करता है।
• मीटिंग के बीच रिसर्च। किसी Slack हडल में कोई किसी प्रतिस्पर्धी का उल्लेख करता है। @Zero brief us on [Competitor] — five bullets. दो मिनट बाद थ्रेड में ब्रीफ़ होता है।

शिष्टाचार और मानदंड

कुछ पैटर्न जो दूसरों से बेहतर काम करते हैं, इस आधार पर कि टीमें किसमें बस जाती हैं:

• अपने जवाब थ्रेड करें। जब आप किसी चैनल में @Zero करते हैं, तो Zero एक थ्रेड में जवाब देता है। फ़ॉलो-अप को उसी थ्रेड में रखें — वह एक सत्र है। असंबंधित काम के लिए एक नया शीर्ष-स्तरीय उल्लेख शुरू करें।
• आउटपुट गंतव्य के बारे में विशिष्ट रहें। "मुझे DM करो" या "#cs-replies में पोस्ट करो" — अस्पष्ट गंतव्य परिणाम को भ्रमित करते हैं।
• संवेदनशील काम के लिए DM का उपयोग करें। ग्राहक जवाबों के ड्राफ्ट, वित्तीय कार्य, या निजी विश्लेषण साझा चैनलों में नहीं, DM में होने चाहिए।
• Zero को उन चैनलों में न जोड़ें जिनकी उसे ज़रूरत नहीं। अनुमतियाँ चैनल के अनुसार स्कोप की जाती हैं; पहुँच कम करना साफ़-सुथरा है।

Slack में अनुमतियाँ

Slack अनुमतियाँ प्रति वर्कस्पेस स्कोप की जाती हैं, प्रति चैनल नहीं। Zero केवल उन चैनलों को पढ़ सकता है जिनका वह सदस्य है, लेकिन Zero द्वारा किए गए कार्य (पोस्ट, रिएक्ट, अपलोड) उन्हीं नियमों का पालन करते हैं।

अगर आप Zero को किसी चैनल से हटाते हैं:

• वह तुरंत उस चैनल का इतिहास पढ़ने की क्षमता खो देता है
• वह अब उस चैनल में पोस्ट या रिएक्ट नहीं कर सकता
• पुराने सत्र लॉग अभी भी वे संदेश दिखाते हैं जो Zero ने सदस्य रहते हुए देखे थे

Zero को बाकी वर्कस्पेस दिए बिना एक ही संवेदनशील चैनल तक सीमित करने के लिए, आप एक अलग Slack वर्कस्पेस में एक दूसरा Zero इंस्टॉल कर सकते हैं; उच्च-अलगाव उपयोग के मामलों के लिए यही सही एस्केप हैच है।

आम गलतियाँ

• Zero जवाब नहीं दे रहा। जाँचें कि इसे चैनल में आमंत्रित किया गया है। कनेक्शन स्वास्थ्य के लिए Where Zero works पेज जाँचें।
• गलत जगह जवाब। अगर कोई स्किल गलत चैनल में पोस्ट करती है, तो गंतव्य के बारे में अधिक स्पष्ट होने के लिए स्किल बॉडी संपादित करें।
• अनुमति अस्वीकृत। जब Zero को एक ऐसे कनेक्टर की ज़रूरत होती है जो अधिकृत नहीं है, तो यह अनुरोधकर्ता को एक authorize लिंक के साथ DM करेगा। उन DM को अनदेखा न करें।
• डुप्लिकेट Zero इंस्टॉल। अगर किसी वर्कस्पेस में Zero कई बार इंस्टॉल है (अलग OAuth सत्र), तो एक जीतेगा। Where Zero works पेज दिखाता है कि कौन सा।

आगे क्या

• आवर्ती चैनल वर्कफ़्लो को कैप्चर करने के लिए Skills देखें।
• डाइजेस्ट स्वतः पोस्ट करने के लिए Schedules देखें।
• आपके Slack में Zero क्या कर सकता है और क्या नहीं, इसके लिए Permissions देखें।