Slack

Para a maioria das equipes, o Slack é onde o trabalho acontece — onde bugs são reportados, onde decisões são debatidas, onde alguém diz "alguém pode resumir esta thread?" e quatro pessoas a abrem.

O Zero encontra você ali. Uma vez instalado, o Zero é um app do Slack que você pode mencionar com @ em qualquer canal ou DM diretamente. As mesmas skills, os mesmos conectores, as mesmas permissões do app web — mas no fluxo da conversa da sua equipe.

Instalando

1. Abra a página Where Zero works no seu espaço de trabalho e clique em Add to Slack.
2. Escolha o workspace do Slack e conceda os escopos que o Zero solicita:
   • Ler mensagens de canais e DMs onde ele for adicionado
   • Publicar mensagens e reações
   • Ler informações de perfil do usuário (para marcar e endereçar)
   • Enviar arquivos (para artefatos anexados)
3. Convide @Zero para os canais onde ele deve estar ativo. O Zero só vê mensagens nos canais aos quais foi convidado.

Se o seu workspace do Slack exigir aprovação de administrador para novos apps, a solicitação de instalação vai para um administrador do Slack. A página Where Zero works mostra o status.

Como você usa o Zero no Slack

Três padrões principais, todos funcionam sem qualquer configuração além da instalação:

@Zero em qualquer canal. O Zero responde em uma thread, mantendo o canal limpo. Use isto para tarefas visíveis à equipe:

"@Zero resuma as últimas 50 mensagens desta thread e publique os itens de ação como uma lista numerada."

Mande DM diretamente para o Zero. Para trabalho privado, rascunhos ou qualquer coisa que você não queira divulgar. A DM se comporta como um web chat — várias mensagens de ida e volta, log de sessão completo, arquivos suportados.

Invoque uma skill pelo nome. "@Zero triage-bug-report" — o Zero carrega a skill nomeada e a executa na thread ou no contexto de mensagem atual. Útil quando você já criou skills em torno de trabalhos recorrentes de canal.

Fluxos de trabalho comuns no Slack

Os padrões que a equipe da VM0 usa, dia após dia:

• Triagem de bugs no #bug-report. Alguém joga uma captura de tela. "@Zero triagem disso." O Zero extrai passos de reprodução, abre uma issue no GitHub, responde com o link.
• Resumo de threads. Uma thread longa aconteceu enquanto você dormia. "@Zero resuma esta thread e me diga o que devo fazer." O Zero condensa 100 mensagens em cinco bullets e uma ação recomendada.
• Registro de decisões. "@Zero registre a decisão desta thread na nossa página de decisões no Notion." O Zero escreve uma entrada estruturada: contexto, decisão, responsável, data.
• Resumos de canal em um agendamento. Um job agendado roda toda segunda-feira e publica um resumo da semana no #engineering ou #cs. Veja Schedules.
• Rascunhos de resposta a cliente. Conecte Gmail, Front ou Zendesk e deixe o Zero monitorar novos e-mails de clientes. Quando algo chega, o Zero redige uma resposta na sua voz e a envia por DM para sua aprovação.
• Pesquisa no meio de uma reunião. Alguém em um huddle do Slack menciona um concorrente. @Zero faça um briefing sobre [Concorrente] — cinco bullets. Dois minutos depois, a thread tem o briefing.

Etiqueta e normas

Alguns padrões que funcionam melhor que outros, com base no que as equipes acabam adotando:

• Responda em threads. Quando você usa @Zero em um canal, o Zero responde em uma thread. Mantenha os follow-ups na mesma thread — isso é uma sessão. Comece uma nova menção de nível superior para trabalhos não relacionados.
• Seja específico sobre o destino da saída. "Me mande DM" ou "publique no #cs-replies" — destinos vagos confundem o resultado.
• Use DMs para trabalho sensível. Rascunhos de respostas a clientes, ações financeiras ou análises privadas pertencem a DMs, não a canais compartilhados.
• Não adicione o Zero a canais de que ele não precisa. As permissões têm escopo por canal; minimizar o acesso é mais limpo.

Permissões no Slack

As permissões do Slack têm escopo por workspace, não por canal. O Zero só pode ler canais dos quais é membro, mas as ações que o Zero realiza (publicar, reagir, enviar) seguem as mesmas regras.

Se você remover o Zero de um canal:

• Ele perde imediatamente a capacidade de ler o histórico daquele canal
• Ele não pode mais publicar ou reagir naquele canal
• Logs de sessão antigos ainda mostram as mensagens que o Zero viu enquanto era membro

Para restringir o Zero a um único canal sensível sem dar a ele o resto do workspace, você pode instalar um segundo Zero em um workspace do Slack separado; essa é a saída certa para casos de uso de alto isolamento.

Armadilhas comuns

• Zero não responde. Verifique se ele foi convidado para o canal. Verifique a página Where Zero works quanto à saúde da conexão.
• Respostas no lugar errado. Se uma skill publica no canal errado, edite o corpo da skill para ser mais explícito sobre o destino.
• Permissão negada. Quando o Zero precisa de um conector que não está autorizado, ele envia uma DM ao solicitante com um link de autorização. Não ignore essas DMs.
• Instalações duplicadas do Zero. Se um workspace tem o Zero instalado várias vezes (sessões OAuth diferentes), uma delas prevalece. A página Where Zero works mostra qual.

O que vem a seguir

• Veja Skills para capturar fluxos de trabalho recorrentes de canal.
• Veja Schedules para publicar resumos automaticamente.
• Veja Permissions para o que o Zero pode e não pode fazer no seu Slack.